Como anda a recepção de seu empreendimento?
Por Janaina Bohlke
Já falei do balcão do caixa, do banheiro, mas hoje minha pergunta é: como está a fachada, entrada, sala de espera ou recepção do seu negócio?
Todo mundo já...
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#atendimento (5)
Empresa pequena, com olhar empreendedor grande
Por Lênia Luz
Um dos ensinamentos que tive quando fiz parte do projeto "10.000 Women” foi que mesmo sendo uma empresa pequena deveria ter um olhar grande sobre ela. Afinal, se tenho...
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Negociação: tem que ser boa para ambos os lados
Por Miriam Piazza Bellafronte
Pode parecer óbvio que uma boa negociação é quando ambos os lados saem satisfeitos com o resultado, mas ao longo dos 20 anos de carreira na área...
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Serviço – Por que se Perdem Clientes?
Por Gladis Costa
Pesquisas de marketing sempre mostraram e comprovaram que é mais caro conquistar um novo cliente do que reter um cliente existente...
Mais do que qualquer outro, o principal motivo...
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Atendimento e Relacionamento, uma questão de treinamento
Quando nos atiramos ao mundo do empreendedorismo, idealizamos nossos produtos, serviços, ambiente, ticket médio, payback, mas, frequentemente, esquecemos de idealizar e planejar a equipe. Claro que definimos o perfil dos...
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